اگر درباره محصولات خونگی ما مثل پوره رب گوجه، سبزیجات تازه و یا سایر محصولات سوالی دارید، یا قصد ثبت سفارش دارید، از طریق روشهای زیر با ما در تماس باشید.
ما همیشه خوشحالیم با شما صحبت کنیم و راهنماییتون کنیم.
سوالات متداول شما
چند روز طول میکشه تا محصول به دستم برسه؟
اینکه چه محصولی در چه بازه ای به دست شما می رسد، تا حدودی نسبی خواهد بود. در صورتی که محصولات سفارش شما آماده ارسال باشند، همان روز ثبت سفارش، ارسال انجام خواهد شد. ولی در صورتی که سفارش شما نیاز به آماده سازی داشته باشد، ارسال پس از آماده سازی سفارش انجام خواهد شد. اما به طور کلی بازه ارسال سفارشات بین 1 تا 3 روز خواهد بود.
شما در تمام این مدت می توانید وضعیت سفارش خود را از طریق پشتیبانی سایت یا شماره تلفن تماس با ما، جویا شوید.
آیا امکان بازگشت کالا وجود دارد؟
باید در پاسخ به این سوال صراحتا” عرض کنیم خیر. با توجه به ماهیت غذایی سفارشات شما عزیزان، عودت سفارشات صرفا در صورت وجود مشکل کلی در هنگام تحویل کالا مقدور است. چنانچه کالایی که تحویل میگیرید دارای فساد (تغییر رنگ یا بو)، پارگی یا شکستگی ظروف ، نشتی مواد مایع باشد، با ارسال عکس به پشتیبانی امکان عودت آن وجود دارد.
برای خریدهای بعدی شامل تخفیف خواهم بود؟
به زودی با قابلیتی که در سایت راه اندازی خواهد شد، شما به ازای هر خرید، 5 درصد از مبلغ را به عنوان هدیه، از سایت در کیف پول حساب کاربری خود در سایت، دریافت خواهید کرد. این مبلغ در خریدهای بعدی شما از سایت “مزرعه سلامت” قابل استفاده خواهد بود.
ضمانت سلامت محصولات به چه صورت هست؟
همانگونه که پیش تر عرض کردیم، تمامی مواد اولیه محصولات سایت “مزرعه سلامت” از بهترین و با کیفیت ترین محصولات دستچین باغات بکر شهرستان خمین استان مرکزی و شهرستان نهاوند استان همدان تهیه می شوند. لذا در صورتی که سفارشی که به دست شما سروران گرامی رسیده، دچار اشکالاتی همچون مغایرت در سفارش، سلامت غذایی کالا (تغییر در رنگ، بو و مزه)، شکستگی یا ترک ظرف محصول، نشتی ظرف محصول (در سفارشاتی که شامل مایعات می باشند.) هست، می توانید با تماس با پشتیبانی سایت، اقدامات لازم جهت مرجوع نمودن محصول را انجام دهید.
فروشگاه مزرعه سلامت، تضمین می کند که بهترین کیفیت ممکن از محصولی که سفارش داده اید به دست شما برسد.